התופעה שאף אחד לא מדבר עליה

מסתבר שפראיירים לא מתים אלא רק מתחלפים.. בהמשך לכתבה "בעל עסק – היזהר מהבטחות שווא" על אותם משווקים עם אותם הבטחות יומרניות וריקות מתוכן של משווקים שמנסים לגייס לקוחות לעסק שלהם בכל מחיר – לצערי אני נתקל בעוד מקרים ולצערי הרב קהל העסקים לא לומד ולא מפנים וכנראה גם שלא יפנים את זה. הפעם נתקלתי בפוסט שעלה בקבוצה "אני שולמן" בפייסבוק ובו משתתפ/ת אנונימי/ת העלה את הפוסט הבא

ולהלן התגובות שאני מלקט את חלקן עבורכם:

Ayelet Levy Adv  עורכת דין במקצועי תבענו כבר את החברה אפשר לצרף אתכם כתובעים נוספים

כפיר אלמגור

כשעסק עם 9800 עוקבים, ולא עוקב אחרי אף אחד – פה חשדתי

Tom Malka

שההצעה נשמעת טובה מידי צריך להבין לבד שזה או הונאה או שהתוצאה תהיה ברמה נמוכה מאוד וסביר להניח שגם לא תהיה כזאת… 

Shmulik Hazan

כשלקוח שואל אותי אם אני מתחייב לתוצאות אני אתייג אותו בפוסט הזה 

Shy Cohen

ליד ב5₪ רציני?. זה לא נראה לכם קצת הזוי?..

Nir Sarid

יש לי רשימה שלא נגמרת בגופים/נותני שרות ועסקים שחייב לטפל בהם ולהעלות למודעות את כל הזוועות הכלכליות שהם מבצעים. את כל אלה שנכוויתי מהם רשמתי אצלי בפנקס. לכולם נגיע.

לגייס תקציבים לתביעות ולעשות להם סוף , הבטחתי לעצמי שעד גיל 45 לא יהיה זכר לאף אחד מהנוכלים האלה. אם איך שזה נראה יש הרבה שישמחו להצטרף למסע. תשארו בסביבה כי הניקיון מתחיל בקרוב

Narkis Peer

הגשתי עליהם תלונה במשטרה כבר לפני 3 חודשים בערך,

הצליחו לעקוץ אך ורק מקדמת התחלה, דרשו פרטי חשבון ומשם הבנתי שהכל פישינג,

הלכתי להגיש תלונה במטרה שיעצרו את הטרללת, מבינה שלא קרה כלום,

סך הכל משטרת ישראל מתפקדת נהדר כרגיל

תגובת אגרסיב מרקטינג – גיא טל תקשורת

חשוב לי להדגיש כי אני לא מכיר את כל פרטי המקרה וכל מה שנכתב כאן הועלה מתוך הרשת החברתית פייסבוק, על פניו קשה להגיד אם הייתה נוכלות או רמאות שכן לא סופקו פרטים להוכחה ורק הועלתה טענה אם עוד מישהו "נעקץ" על מנת לגבש תביעה ייצוגית נגד אותה חברה שמבטיחה "100 לידים במחיר קבוע של 500 ש"ח".

חשוב לסייג ולהסביר כאן משהו – 100 לידים ב500 שקל זה משהו שהוא בהחלט אפשרי אבל השאלה לאיזה תחום? לרוב זה מספרים שיכולים להתאים לתחום הקוסמטיקה (איפור, מניקור וכד'). אז זה לא שההבטחה כאן היא אילוזיה, יש לה היתכנות. אגב, יכול להיות שאותו משווק מצליח לייצר לידים מכל מיני מקורות (למשל גוגל אורגני) ולמכור אותם ללקוחות במחיר מוזל.

אבל וזה אבל חשוב מאוד!

כן חשוב להעלות את המודעות לנושא הזה – לפני שאתם בוחרים סוכנות דיגיטל או משווק בדיגיטל לעבוד איתכם – תשאלו את השאלות הנכונות (מוזמנים להיכנס שוב לכתבה בעל עסק – היזהר מהבטחות שווא ושם לראות אילו שאלות אתם צריכים לשאול את המשווק שלכם).

אם יש לכם שאלה, אתם חושדים במשהו מצד המשווק שלכם – תרגישו חופשי לפנות אלינו ללא עלות.

סיפור שהיה – כך היה: חייו של העצמאי בתחום השיווק בדיגיטל בישראל

סיפור שדגתי בפייסבוק בקבוצה מאוד מוכרת, בעיקר לעצמאים שבינינו, "אני שולמן", סיפור שמוכר לכולנו כעצמאים, בטח ובטח בתחום של שיווק בדיגיטל – תחום שמוצף במשווקים מתחילים, חסרי ניסיון, סוכנויות פרסום/"מפעלי נקניקיות", משווקים עצמאיים בוטיקים וכן הלאה. לא חסר בקיצור. סיפור שחוזר על עצמו מידי יום. מביאים בפניכם את הסיפור וחלק מהתגובות שעלו בפוסט, השגיאות במקור. וגם – התגובה והתובנות שלי לסיפור הזה, סיפור שכל עצמאי חייב להכיר ולדעת וחווה במהלך היום יום שלו.

והסיפור שסופר שם – סופר כך ממקלדתו של גיל דור

יש לי 2 עסקים, או יותר נכון, עסק אחד עם שני תחומי עיסוק שונים.

אחד מהם – צילום אירועים, והשני הקמת אתרי אינטרנט. בשניהם אני עוסק כ-20 שנה לערך.

תשמעו סיפור, ובסופו יש לכם שאלה ומשימה.

לקוח שואל אותי כמה יעלה לו צילום אירוע בר מצווה, גם סטילס וגם וידאו. האחיין שלו עולה לתורה ביום שני בבוקר.

אמרתי לו – 2,000 ש"ח.

אמר לי: כל כך יקר לעבודה של שעה וחצי? ואני משלם רק אחרי שאקבל את התמונות ואהיה מרוצה מהתוצאה, נכון?

אמרתי לו: כמה אתה חושב שזה אמור לעלות?

אמר לי: 700 ש"ח גג, זו עבודה די פשוטה, אפילו הבית כנסת ממוזג ויש חניה צמודה. רק תבוא, תצלם כמה תמונות וזהו, שעה וחצי גג. והוסיף – אם נהיה מרוצים, תאמין לי, יש לי מלא חברים, אני אדאג לך לקבל הזמנות לעשרות ומאות אירועים, אתה לא מכיר אותי, כדאי לך.

אמרתי לו: בשביל 700 ש"ח, אני מזמין אותך לעשות את זה בעצמך, זו עבודה פשוטה כמו שאתה אומר.

אמר לי: אבל אני לא יודע איך לעשות את זה מקצועי

אמרתי לו: בשביל 700 ש"ח, אני אגיע לטקס העליה לתורה שעה לפני, אני אלמד אותך ואדריך אותך וכך תרוויח פעמיים: גם תמונות ומזכרת וגם תלמד ותרכוש ידע בצילום אירועים וגם… תחסוך 1300 ש"ח.

אמר לי: נראה לי הוגן, סגרנו.

אמרתי לו: (התעלמתי מהשאלה על מועד התשלום. קודם תשלום, אח"כ תמונות) אבל כדי להתחיל צריך ציוד מתאים, לדוגמה:

2 מצלמות פול פריים עם עדשות 24-70 ו-20-200, חצובות תאורה, מצלמת וידאו, חצובת וידאו עם דולי או גימבל, מיקרופון דש אלחוטי

אמר לי: אין לי את כל זה, אני מצלם עם הטלפון בדר"כ.

אמרתי לו: ותוכנות עריכה לתמונות ולוידאו יש לך?

אמר לי: לא, אין לי.

אמרתי לו: בסדר, הכל פתיר. אשכיר לך ציוד צילום, 600 ש"ח לציוד סטילס, ו-500 ש"ח לציוד וידאו. (שווי הציוד 50,000 ש"ח, אולי יותר)

אמר לי: בסדר, נשמע הוגן

אמרתי לו: ותוכנות עריכה? תרכוש כבר עכשיו, כדי שתוכל לערוך, תוכנות בסיסיות: לעריכת סטילס, 400 ש"ח, לעריכת וידאו 500 ש"ח. והתוכנות כמובן שלך לכל החיים…

אמר לי: הוגן, ארכוש עוד היום ואלמד עליהן

אמרתי לו: מבחינתי, הכל סגור. רק עוד משהו קטן: צור קשר עם סוכן הביטוח שלך, תכין פוליסת ביטוח צד ג', אתה יודע, לכל מקרה שלא יבוא… תיפול לך מצלמה על ראש של ילד, הפלאש ישרוף את הפאה של הדודה מצרפת…

אמר לי: כמה זה אמור לעלות?

אמרתי לו: לא יודע, אני משלם אחת לשנה ביטוח צד ג', מס הכנסה, ביטוח לאומי, מע"מ, תיקונים ובלאי של ציוד, שדרוגים, נסיעות, חניות, קורסים והתשלמויות, בערך 150,000 ש"ח. רואה החשבון שלי מכיר את המספרים המדוייקים, אני משאיר לעצמי את העבודה נטו ופחות מתעסק עם החשבונות.

אמר לי: אני צריך לחשוב על זה שוב. ושאל: אתה בטוח שיצאו לי תמונות מקצועיות? מזכרת לכל החיים מאירוע של פעם בחיים?

אמרתי לו: תלוי איזה תלמיד אתה, מנסיון, ללמוד צילום, לצבור נסיון, להכיר כל כפתור ופונקציה במצלמה והמשמעות שלה בזמן הצילום, הזויות הנכונות, מדידת האור, איזון לבן, שימוש בצמצם נכון ומהירות נכונה, שימוש בתאורה אלחוטית ולמקם אותה נכון – זה שנים של נסיון. הוספתי לו: גם אחרי 20 שנה שאני בתחום, אני כל פעם לומד משהו חדש.

אמר לי: וכמה זמן יקח לי לערוך את התמונות אחרי האירוע?

אמרתי לו: אם תצלם 500 תמונות, יקח לך שעתיים או מעט יותר למיין, לסדר, לערוך עריכה בסיסית, למחוק תמונות שלא בפוקוס או לא מחמיאות למצלומים… אם תצלם 1000, תכפיל.

אמר לי: ואחר כך, איך אעביר להם את כל התמונות? אני גר בצפון, אפשר באימייל?

אמרתי לו: בשביל לשלוח 10-15 גיגה של קבצים, תעשה מנוי לאחד האתרים שמאפשרים משלוח קבצים גדולים, כמה מאות שח לשנה, לא הוצאה גדולה.

אמר לי: וואוו, אין לי זמן לכל זה, ואם אפשל? אתה מבין איזה קרב משפחתי עומד להיות? אני מרים ידיים, כמה אמרת שאתה רוצה על העבודה?

אמרתי לו: 1500 ש"ח. כולל מע"מ והוספתי, והכל בחיוך כמובן… אתה יודע, כאשר אתה משלם לבעל מקצוע על עבודה, במיוחד עבודת יד / אמנות / יצירתיות / (להבדיל ממוצר מדף) אתה משלם על:

• ידע, נסיון

• לימוד

• ציוד סופר מקצועי שמטופל ומשודרג ותמיד לשמור על טכנולוגיות עדכניות

• על רשיונות לתוכנות

• על מחשב חזק לעריכות ולא מעט נפחים לגיבויים

• ביטוחים

• מס הכנסה

• ביטוח לאומי / שירותי בריאות

• מע"מ

• מקצועיות

• דיוק

• אחריות

• זמן עבודה – בצילום, זמן עבודה בעריכות

• התעסקות לפני ובעיקר אחרי (משלוח חומרים, תיקונים נוספים… תמחק לי בפוטושופ את הצלקת באוזן, צילמת אותי מהזוית הלא נכונה שלי)

• רכב, נסיעות, חניונים

• פרסום ושיווק

• שירותים משפטיים, שירותי הנהח"ש / שירותי יועץ מס או רואה חשבון.

• דוחות שנתיים והצהרות הון

• ואפילו על הזמן הזה שאתה מדבר איתי, זה זמן יקר.

ועוד… ועוד…

ושאלתי אותו – אחרי השיחה הארוכה ביננו, אם היית צלם אירועים, כמה אתה היית מתמחר צילום אירוע של שעתיים, לדוגמה, עליה לתורה?

אמר לי: הרבה יותר מ-2,000 ש"ח, זה קשוח.

אמרתי לו: אם תהיו מרוצים מהתמונות והוידאו, לא לשכוח לפרגן ולהמליץ בגוגל ביזנס וברשתות החברתיות שגם אחרים, במיוחד המכרים שלכם – יכירו אותי ואתעד גם להם את האירוע שלכם.

שאלה ומשימה אבל קודם כל הבהרה:

1. המחיר שציינתי – לצורך המחשה. זה לא הנושא ולא המחיר.

2. זה סיפור שבניתי מתוך עשרות/מאות שיחות עם לקוחות, זיקקתי הכל לפוסט אחד שמספר את הסיפור כולו.

3. בכמה אתם הייתם מתמחרים עבודת צילום של אירוע דומה? (זה 4-5 שעות נטו של עבודה)

4. תעלו בתגובות, איפה זה פוגש אתכם, בעסק שלכם, הויכוחים האלה עם לקוחות שלא מעריכים את העבודה שלכם ולא מבינים את חייו של עצמאי.

ודבר אחרון – אני רוצה להעלות את המודעות, במיוחד של מי שלא מכיר את התנהלות העסק של עצמאי, נותן שירות, עסק קטן ולא מבין למה צריך לשלם…

תשתפו את הפוסט, תוסיפו הקדמה עליכם, על העסק שלכם, על השירות שלכם, ההתנהלות מול לקוחות…

והנה חלק מהתגובות שעלו שם

Mulu D Tsgahun

פוסט המשקף את בעלי העסקים נותני שירות . מדויק ! . כתבתה יפה

Sharon Idan

אתה מזכיר לי את הסיפור עם פיקאסו. מישהו ביקש ממנו רק ציור קטן שיהיה לו ולילדים בעתיד. בתשלום כמובן.

פיקאסו שירבט עשר שניות ואמר זה 10,000$.

אבל זה לקח לך רק עשר שניות אמר זה שביקש.

עשר שניות ועוד חמישים שנות עבודה.

זה כל הסיפור.

ליאור מזרחי

אדמה לך את זה לעיסוק נוסף שלי, גלישת מעטפת (סנפלינג על מבנים): " ליאור, יש עבודה קטנה בת"א, שעתיים שלוש גג…. ומפה מתחילה הסאגה. מפה לשם הלך יום עבודה

גל רונן

זו בדיוק הסיבה שאצלי האופה אופה את הלחם אפילו אם יאכל ממנו ביס

חברת פירסום מפרסמת בגוגל

גנן מכסח דשא

וכו….

Tzur Nissan Geller

לוהים אדירים איזה פוסט מתיש!

2-3 לקוחות כאלה בשבוע, ואתה יכול לסגור את העסק עם ההסברים שלך ללקוח.

זמן זה כסף, ולקוח שלא מבין את זה, שחרר אותו בטוב.

אם האדם שמולך לא מבין את הפרוצדורה וההשקעה שלך להקים עסק, לתת שירות טוב ומקצועי אל תבזבז עליו זמן, זה לא מיליונים זה 2000 ₪ , אם הייתי שואל אותך כבעל מקצוע כמה עולה לי צילומים כאלה או אחרים, הייתי מחליט יקר או זול לי, לוקח או לא בשניה וחצי אחרי שהייתי מקבל מספר.

ואתה עוד בונה ומקים אתרים….

אני אחרי חוויה כזו כמו שלך, הקמתי דף נחיתה עם מחירון שירות, הלקוח בוחר, מאשר, שולח, ורק אחר כך אני מתקשר אליו, אחרי שהבין ברור ברור.

חומר למחשבה

Or Ohana

אותי בעיקר זה פוגש מול קולגות חדשים בתחום(כנראה כל תחום) שמתמחרים את עצמם כל כך נמוך כמעט במחיר עלות, עובדים כמו עבדים והעיקר למכור.

איך מרגיזזזזז

תגובת אגרסיב מרקטינג מבית גיא טל תקשורת

הנה השנקל שלי לסיפור של גיל, סיפור מוכר וידוע אבל הוא לא משקף את כל הלקוחות הפוטנציאליים שקיימים שם. צריך רגע להפריד בין הסיפור של גיל כעצמאי לבין אותו לקוח, שאמנם מייצג קבוצה גדולה באוכלוסייה, אבל היא לא מייצגת באמת את הרוב, שכן רוב הלקוחות מבינים עניין זה פשוט תלוי איזה סוג של לקוח אתה פוגש. אז נכון, הייתה לא חוויה לא נעימה עם לקוח, שבוא נודה על האמת, לא ממש מבין ובטח של מעריך את העבודה. לצערי אני גם פוגש את זה אצל קהל הלקוחות הפוטנציאליים שלי – אבל אני פשוט משחרר את אותם אלה שלא מבינים עניין. אני לא יכול לחנך את כל העולם מצד אחד ומצד שני, יהיה מי שמוכן לתת לאותו לקוח פוטנציאלי את אותו שירות באיכות הרבה יותר פחותה ומן הסתם בזול יותר. במקרה של גיל שעוסק בצילום – אפשר להגיד שיש צילום של בנאדם מול מצלמה כשהוא יושב ואין צורך בעריכה לבין צילום של אותו אדם בכמה לוקיישנים, עם חיתוכים ותוספת של אפקטים – ברור שזה לא יהיה אותו מחיר ואם לקוח פוטנציאלי לא מבין את זה, גם אחרי שהסבירו לו, אז הוא מוזמן לחפש את השירות הזה במקום אחר, כאמור יותר זול והרבה פחות איכותי ורציני במקרה הזה.

אני נתקל לא אחת ולא פעמיים ביום בסוג הלקוחות האלה – שהם פשוט בתחילת דרכם ורק חושבים על הרעיון של לקחת איש שיווק בדיגיטל לעשות להם קמפיינים ממומנים בפייסבוק ובאינסטגרם או בטיקטוק ובגוגל – וברגע שהם שומעים את המחירים (לאו דווקא שלי אלא של תקציבי המדיה), הם נבהלים, מתקררים וחוזרים אחורה. חלק עושים מסלול חשיבה מחדש וחלק מחפשים תחליף זול יותר ופחות איכותי והתוצאות בהתאם.

ובינינו, גם לקוחות כאלה אפשר לשכנע ולהסביר להם יפה על התהליך של עבודה שלכם ותאמינו לי שאם תסבירו להם את זה בנינוחות ובנעימות – אתם תסגרו אותם. צריך רק סבלנות לזה והשאלה היא – האם אתם מוכנים להשקיע את הזמן הזה? חומר למחשבה.

אני מאחל בהצלחה לכולם – יש מקום לכוולםםם.